Vérification à la livraison
Nous vous invitons à vérifier votre produit au moment de la livraison, en présence du livreur. Si le produit est abîmé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez le refuser immédiatement sans rien payer.
Retours après la livraison
Vous disposez de 7 jours après la réception pour nous signaler un produit défectueux ou non conforme. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec son emballage et tous ses accessoires.
Échange ou remboursement
Après vérification du produit retourné, nous vous proposons un échange contre le même article ou un autre produit, ou un remboursement par Orange Money, MTN Mobile Money ou en espèces.
Exclusions
Pour des raisons d'hygiène, les produits de beauté ou de soin ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris, sauf défaut constaté.
Comment faire une demande
Contactez-nous par WhatsApp au +224 621 60 23 61 ou par e-mail à contact@achetercom.org, en indiquant votre numéro de commande et une photo du produit.